Verzenden & retourneren

Hoe lang heb ik om een artikel te ruilen of retourneren?

Indien u niet tevreden bent met uw aankoop kunt u de door u bestelde artikelen binnen 30 dagen, vanaf dag één na ontvangst retourneren. Ook op aanbiedingen en sale artikelen.

U heeft als consument recht op herroeping bij levering van diensten respectievelijk verkoop op afstand. Dit betekent dat het artikel één keer mag passen. Bent u er dan niet blij mee? Dan heeft u na ontvangst een bedenktermijn van 30 dagen.

U vindt het herroepingsformulier bij uw bestelling.

Hoe kan ik een product ruilen of retourneren?

Ruilen of retourneren per post
Na ontvangst heeft u 30 dagen om het product terug te sturen. U hoeft dit niet vooraf te melden. Ruilen of retourneren per post kunt u doen door de artikelen terug te sturen naar het onderstaande adres. De verzendkosten voor het retourneren van een artikel per post zijn voor eigen rekening.

Store Du Nord
Afdeling Retouren
Hendrik Zwaardecroonstraat 205-C
2593XR Den Haag
Nederland

Graag verzoeken we u een ingevuld retourformulier in het pakketje mee te sturen. Deze kunt u vinden in uw bestelling.

Let op: Indien er schade aan het artikel ontstaat door onzorgvuldig passen of retourneren, zal de schade in mindering worden gebracht bij terugbetaling. 

Ik wil het artikel ruilen voor een duurder artikel, hoe werkt dat?

Wanneer u het door u bestelde artikel wilt ruilen voor een ander, duurder artikel, dan kunt u dat aangeven op ons retourformulier. Zodra wij het retour gezonden artikel hebben ontvangen, zullen wij het nieuwe artikel naar u toesturen, en u per e-mail een betaallink sturen voor betalen van het verschil tussen de twee bedragen. U kunt dit vervolgens gemakkelijk via iDeal of Creditcard betalen.

Wat zijn de kosten van ruilen of retourneren?


Wanneer u het artikel terugstuurt naar Store Du Nord dan zijn de kosten van verzenden voor uw rekening, tenzij:

      • U een beschadigd artikel heeft ontvangen
      • Het een door ons verkeerd geleverd artikel is
  • In deze gevallen ontvangt u van ons per e-mail een retoursticker, zodat u het beschadigde of verkeerd geleverde artikel kosteloos retour kunt sturen.
    Wanneer u het artikel wilt vervangen voor een andere kleur of maat, blijft de verzending daarvan gratis. De retourkosten worden in dit geval echter niet gecrediteerd.

Ik heb mijn bestelling retour gezonden. Hoe vindt de terugbetaling plaats?

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.
U vindt het herroepingsformulier bij uw bestelling.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u ons hebt betaald, tenzij u ons toestemming geeft voor een ander betaalmiddel. Hier zullen nooit extra kosten voor u aan verbonden zijn.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »